餐饮单位对待投诉应（）。
A.建立完善的投诉管理制度
B.明确受理投诉的要求
C.要立即追查原因
D.要有系统防范机制
参考答案：A, B, C, D
产生药物治疗安全性问题的原因主要有（）
A.药物本身固有的药理学特性
B.药品质量问题
C.药物的不合理应用
D.患者的依从性
E.耐受性
判断一个人的心理健康，不能简单的根据一时一事下结论。一个人偶尔出现的一些不健康的心理和行为，并非意味着这人就一定有心理疾病。（）
