餐饮单位对待投诉应（）。
A.建立完善的投诉管理制度
B.明确受理投诉的要求
C.要立即追查原因
D.要有系统防范机制
参考答案：A, B, C, D
办公信息系统是计算机和相关办公设备在 【2】 环境下的一类面向办公应用的计算机系统。
“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持，明年再有新生者，十丈龙孙绕凤池。”其中的哲学寓意是（）
①新事物具有强大的生命力
②发展的实质是新事物代替旧事物
③旧事物不符合事物发展的规律
④新事物的成长需要人们的热情扶持
A.①②
B.②④
C.①④
D.②③
