问题 多项选择题

餐饮单位对待投诉应()。

A.建立完善的投诉管理制度

B.明确受理投诉的要求

C.要立即追查原因

D.要有系统防范机制

答案

参考答案:A, B, C, D

问答题 案例分析题
单项选择题