客户需求通过（）来表达。
A.项目合同
B.项目范围定义
B.需求建议书
D.推荐系统
参考答案：C
测定网织红细胞有何意义?
专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划书和什么资料（）
A.第三方监测报告
B.《客户满意度提升执行措施参考表》
C.工作目标责任书
D.行动（改进）计划书
