根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。

A.服务伸缩性

B.服务规范性

C.服务有形性

D.胜务可分性

E.服务可变性

下列哪几项属于强夯地基质量检查的一般项目（）

A.夯锤落距

B.锤重

C.夯点间距

D.前后两遍间歇时间

E.夯击遍数