减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
参考答案：
集中强调质量；
加强员工培训；
广告宣传强调“质量”；
利用推广技巧；
善用口碑。
2009年7月，教育部、 国家民委印发《全国中小学民族团结教育工作部署视频会议纪要》。根据国家统一要求，民族团结教育作为重要专项教育被列为地方课程。《中华大家庭》等新教材9月份在全国投入使用。
（1）根据所学知识，填写下表。
（2）在学校生活和社会生活中，我们可以通过履行哪些义务来维护民族团结？
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下列不属于影响地面辐射大小的因素是（）
A.纬度
B.气温
C.下垫面
D.气象
