（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也

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问题单项选择题

（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

A.规范化服务

B.个性化服务

C.功能性服务

D.心理服务

答案

参考答案：A

填空题

金属在生产生活中应用广泛，根据所学知识回答以下问题。

（1）以下用品中，主要利用金属导电性的是（填字母序号）。

A．铝箔 B．铜导线 C．炒锅

（2）目前世界上每年因腐蚀而报废的金属设备和材料相当于年产量的20%～40%。铁制品在空气中会发生锈蚀，其原因是铁与空气中的_________共同作用的结果；汽车外表面防锈的主要措施是_________。

（3）向盛有硫酸铜溶液的试管中插入一根铁丝，过一会观察铁丝表面的现象为，发生反应的化学方程式为。

（4）将木炭粉和氧化铁粉末的混合物加热（如图所示）一段时间，观察到澄清石灰水变浑浊；向反应后的固体中加入过量的稀盐酸，固体全部溶解且有气泡出现。根据现象判断，木炭和氧化铁反应的生成物中一定含有________。

填空题

防霉不能喷漆的元器件有：插头、插座、（）、（）、可调磁芯、（）开关、未密封继电器、（）器、大功率管、大功率电阻、（）孔、宽带变压器、（）孔等易于溅进防霉漆而造成接触不良或影响散热效果的元器件。