()是减少导游带团活动随意性,保障基本服务质量的有效手段,也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
A.规范化服务
B.个性化服务
C.功能性服务
D.心理服务
参考答案:A
有助于动静脉瘘诊断者为()
A.Buerger试验
B.Trendelenburg试验
C.Perthes试验
D.Pratt试验
E.Branham征
当客户走进营业厅的时候,并不完全知道自己的(),但是一定知道自己的身份和生活方式以及()。