美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。
A.消费者
B.成本
C.便利
D.沟通
E.关联
参考答案：A, B, C, D
行政服务大厅的服务理念是什么？
乘务员的帽子在登机前可拿在手中，不必戴上。
