无论是理论分析还是实践研究结果，都强调“（）”这一要素在安全生产和事故预防中的重要性。
A、人
B、机
C、环境
D、管理
参考答案：A
星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。
A、服务语言
B、服务态度
C、专业技能
D、操作水平
14世纪时欧洲的大学文科主要教授（）
A.三艺
B.四艺
C.六艺
D.七艺
