下面哪些是客服人员服务态度的要求（）
A.坚守诚信
B.处处为企业着想
C.留有余地
D.礼貌待客
参考答案：A, C, D
某场地的粉土层取6个土样进行直剪试验，得c（kPa）=15、13、16、18、23、21，φ（°）=25、23、21、20、23、22，试计算c和φ的标准值ck、φk。
下列情况可能引起大气污染的是[ ]
①煤的燃烧；
②工业废气的任意排放；
③烟花爆竹的燃放；
④飞机、汽车尾气的排放；
⑤二氧化碳的大量排放
A．①②④⑤
B．②③④⑤
C．①②③⑤
D．①②③④
