问题
多项选择题
网络客户服务的特点包括（）
A.促进了企业的管理水平
B.提升了服务的层次
C.提高了企业的服务成本效益
D.增强了顾客对服务的感性认识
答案
参考答案：B, C, D
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网络客户服务的特点包括（）
A.促进了企业的管理水平
B.提升了服务的层次
C.提高了企业的服务成本效益
D.增强了顾客对服务的感性认识
参考答案：B, C, D