客户服务中心的培训项目涉及哪几方面内容?
参考答案:客服中心的培训目涉及新员工入职或岗位变动、新业务新产品推出、技术发展及系统升级、人员素质提升等方面内容。
语言的提示对知觉的哪种特性有重要影响()
A.整体性
B.理解性
C.恒常性
D.选择性
E.组织性
主要功能是完成网络中主机间的报文传输,其关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端,上述所说的是( )。
A.网络层
B.物理层
C.数据链路层
D.会话层