问题 问答题 简答题 优秀的客服代表应具备哪些能力? 答案 参考答案:优秀的客服代表应具备很强的沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力,还应具备寻找商机的能力,让客户达到满意的能力,交谈中灵活运用各种礼仪的能力。