客户关系管理
参考答案：
是指对客户的业务往来进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久业务关系。
如图所示，骑车人欲穿过宽度d=2m的壕沟AB，现已知两沟沿的高度差。求车速至少多大才能安全穿跃。 (12分)
所谓（），是指维护油水井正常生产的施工和一些简单的解卡和打捞，如抽油杆、油管的砂卡、蜡卡，打捞落井钢丝、电缆、钢丝绳等。
A、小修
B、大修
C、小改
D、小事故
。求车速至少多大才能安全穿跃。 (12分)