问题
多项选择题
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分,并定期进行汇总,作为服务质量考核的依据?()
A.通话过程监听的方式
B.拨测检查的方式
C.访谈的方式
D.匿名调查的方式
答案
参考答案:A, B
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分,并定期进行汇总,作为服务质量考核的依据?()
A.通话过程监听的方式
B.拨测检查的方式
C.访谈的方式
D.匿名调查的方式
参考答案:A, B