问题 多项选择题

服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分,并定期进行汇总,作为服务质量考核的依据?()

A.通话过程监听的方式

B.拨测检查的方式

C.访谈的方式

D.匿名调查的方式

答案

参考答案:A, B

单项选择题
单项选择题