问题
多项选择题
岗前的培训课程包括哪些内容?()
A.疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
B.企业文化、职业道德、服务规范
C.企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
D.业务知识、岗位技能与技巧
答案
参考答案:B, D
岗前的培训课程包括哪些内容?()
A.疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
B.企业文化、职业道德、服务规范
C.企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
D.业务知识、岗位技能与技巧
参考答案:B, D