参考答案：

培训质量的核心是达到培训前设定的目标。要实现这一目标必须对培训的所有参与因素、所有环节进行全员全过程的质量控制。

根据PDCA循环理论，一般有四大环节需要重点监控：

一是培训需求必须搞清、摸准。

二是培训计划要尽量全面细致可行，不可太粗，更不能“摸着石头过河”、走到哪算哪。

三是培训实施要精选培训师、教材和严格教学管理，不能走过场。四是培训评估与反馈要做到位。