应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。

新建一个文档，插入文件WD05F.DOC的内容。表格居中，设置表格行高为1厘米，最后一行为浅绿色底纹，外边框为1.5磅单实线，内边框为0.5磅单实线，存储为文件WD05G.DOC。