客户服务中心运营的三个主要要素是()。
A.人
B.制度
C.流程
D.技术支撑
参考答案:A, C, D
对于Zn(s)+H2SO4(aq)=ZnSO4(aq)+H2(g)△H<0 的化学反应下列叙述不正确的是( )
A.
反应过程中能量关系可用如图表示
B.△H的值与反应方程式的计量系数有关
C.若将该反应设计成原电池则锌为负极
D.若将其设计为原电池,当有32.5g锌溶解时,正极放出气体一定为22.4L(标况)
从作用上看,政府限制行业发展的措施是()。
A.对国内纺织行业实施压锭措施
B.对铁路运输部门实行补贴
C.对出口型行业实行出口退税政策
D.提高汽车整车产品的进口关税