参考答案：A, B, C, D

解析：

一般销售流程其实就是寻找、接触潜在客户，把潜在客户转化成客户的过程：理财师的工作基本也要经历这样的阶段，即发现潜在理财客户、通过接触发现需求和相互认可。然后正式确立理财师为客户提供理财规划服务的关系。