网络客户服务的特点包括（）
A.改善了顾客的心理预期
B.促进了销售的开展
C.提高了企业的服务成本
D.增强了顾客在服务中的主动性
参考答案：D
表示某地区某年各种死因的构成比，可绘制（）
A.统计地图
B.圆图
C.直方图
D.条图
E.线图
VCD机的主轴伺服是由（）信号控制的。
A.光头读取的聚焦
B.光头读取的循迹
C.光盘上记录的帧同步子
D.控制指令
