网络客户服务的特点包括（）
A.改善了顾客的心理预期
B.促进了销售的开展
C.提高了企业的服务成本
D.增强了顾客在服务中的主动性
参考答案：D
将1101010100转换成十六进制数为______。
A．354H
B．654H
C．6A4H
D．E60H
计算机内部所使用数制是（）。
A．二进制
B．八进制
C．十进制
D．十六进制
