网络客户服务的特点包括（）
A.改善了顾客的心理预期
B.促进了销售的开展
C.提高了企业的服务成本
D.增强了顾客在服务中的主动性
参考答案：D
滴定法测定水中氨氮（非离子氨）中，配制用于标定硫酸溶液的碳酸钠标准溶液时，应采用无氨水。
在“修路博弈”模型中，最终结果为双方都修。
