参考答案：

是指采取通讯方法将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。

⑴应用这种方法进行预测的具体步骤是：

①设法取得有关专家的合作。

②把要解决的关键问题分别告诉专家，请他们单独发表自己的意见并对实现新技术突破所需的时间作出估计。

③管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位专家。

④让各位专家在此进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。

⑵德尔菲法具有以下优点：

①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法讲出来。

②避免了面对面的集体决策容易形成的崇拜权威，服从权威意见，抑制创造性思维的缺陷，有利于名不见经转小人物的新思想、新观念的表达，能够产生有价值的方案。

③能较好的使参加决策的每一位专家畅所欲言。

⑶德尔菲法也存在一定的不足之处：

①决策时间较长。

②信息处理的工作量大。

③不利于直接交流。