问题
多项选择题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A、视觉识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别
答案
参考答案:A, B
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。
A、视觉识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别
参考答案:A, B