问题 判断题

客户的要求与国家政策、银行规定相悖时,应说:“这是上级的规定,我有什么办法”。

答案

参考答案:

解析:应说:“非常抱歉,根据规定我不能为您办理这项业务(简要介绍相关规定),希望您能谅解”。

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