参考答案：

1.个人特征。对销售人员自身的性格特征和行为的要求。

2.人员品质。销售人员要自觉自律并且有相关的工作经验。

3.移情能力。销售人员要懂得换位思考。

4.自我激励。销售人员应具备自我激励的能力。

5.角色认知。销售人员应对自身的角色有一个正确的认知。

6.技能。销售人员应具备五大销售技能，销售规划，人际能力，提问能力，展示技能，获得承诺。