问题
单项选择题
业务技能考核主要包括哪几方面？（）
A.客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能
B.客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能
C.客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能
D.客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
答案
参考答案：A
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业务技能考核主要包括哪几方面？（）
A.客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能
B.客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能
C.客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能
D.客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
参考答案：A
