问题 问答题 简答题

简述处理客户投诉的流程

答案

参考答案:

记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。

单项选择题
单项选择题