来源鉴定的步骤包括观察描述、（）、（），必要时请专家和相关部门协助。
参考答案：核对文献；核对标本
现在用户交纳电费的方式有（）
A.现金
B.转帐支票
C.自助终端缴费
D.银行汇票
目前中国电信的客户品牌主要有（）。
A.我的e家
B.天翼
C.号码百事通
D.商务领航
