问题
单项选择题
通过培训欲达到怎样的目的?()
A.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知
B.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度
C.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知
D.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度
答案
参考答案:C
通过培训欲达到怎样的目的?()
A.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知
B.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度
C.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知
D.让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度
参考答案:C