导游接近游客的主要方式有（）。
A.选择话题
B.自我介绍
C.问候与致意
D.他人引见介绍
参考答案：B, C, D
收集验收信息要熟悉各项验收凭证和（）。
A.资料、要求
B.货位、设备工具
C.货位、资料
D.防护用品、货位
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
