什么是是管理客户服务中心的关键？（）
A.发布各项规章制度
B.合理制定各种流程
C.充分发挥人的主观能动性
D.充分发挥绩效考核的作用
参考答案：C
根据《中华人民共和国标准化法》，我国的标准分为（）级。
A.2
B.3
C.4
D.5
带电清洁的特点不包括（）。
A、高绝缘
B、耐高压
C、不短路
D、导电
