柳州是广西区域性中心城市和（），同时也是广西最大的工业中心。
参考答案：交通枢纽
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）
A、仪容仪表符合规范要求
B、维护好桌面、柜台的整洁有序
C、开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D、查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E、低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
湘西会战是抗战时期正面战场由防御到反攻的转折点。[ ]
