参考答案：

1、客户在银行特约经销商处选择汽车并签订购车协议或合同；

2、借款人向贷款行申请个人汽车按揭贷款；

3、经调查同意后签订合同；

4、办理汽车公证、抵押等手续；

5、贷款人（银行）办理放款；

6、贷款还清后，贷款人（银行）注销质押凭证，并退还给客户。