问题
单项选择题
标准化服务流程的最后一步是()。
A.接触客户,建立信任关系
B.明确客户的理财目标
C.制订理财规划方案
D.后续跟踪服务
答案
参考答案:D
解析:
作为一名理财师,不能停留在初级阶段,而是把专业理财规划服务作为核心竞争力,在实践过程中,对客户进行不断的引导,展示自身的专业价值,抓住每次机会,把作为标准化服务流程的最后一步,即跟踪服务包括方案调整,都当做新的规划或服务流程的开始.实现真正的服务升级。