参考答案：

公共关系状态是指一个组织所处的社会和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展组要的一种思想、策略和管理职能。

公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深沉的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。