操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括()引起的操作风险。

A.人员

B.流程

C.经营环境

D.组织结构

E.经营场所安全性

根据《华夏银行非金融机构法人客户授信管理办法》的规定，如新客户信用等级为BBB级及以下，其保证人的信用等级须达到（）级（含）以上，或提供符合华夏银行要求的抵质押担保。

A、BB

B、BBB

C、A

D、AA