历史上第一次进行大规模工作分析活动的是()为德国一家翻译协会编纂的一部百科全书。
A.丹尼斯·狄德罗
B.卡尔·舒尔茨
C.赛拉斯·伯特
D.芒斯特伯格
参考答案:A
零售商店的售货过程是出售商品和()过程的统一。
A、递交商品
B、售后服务
C、微笑服务
D、收回货币
公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )
A.内部公众 B.顾客公众C.政府公众 D.媒介公众