下列各项风险对策中，属于风险转移的有：( )。

A．推迟项目的建设

B．向保险公司投保

C．利用新技术时，在技术合同谈判中加上保证性条款

D．将项目中风险大的子项目或任务转给其他人承包

E．项目发起人在资本筹集中采用多方出资的方式

前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。

A.《投诉预案》

B.《紧急情况应急预案》

C.《锦江之星旅馆有限公司员工必读》