参考答案：

危机预防：加强危机预测预警；降低社会的脆弱性；提高社会的恢复力。

危机准备：应急救援队伍的建设；应急预案的编制；应急保障体系建设；加强安全意识教育。

危机响应：

（1）接警与初步预判

（2）先期处臵

（3）启动应急预案

（4）现场指挥与协调

（5）抢险救援

（6）扩大应急

（7）信息沟通

（8）临时恢复

（9）应急救援行动结束

（10）调查评估。

危机恢复：消除公共危机的社会影响；减轻公共危机造成的环境影响；降低公共危机的经济影响；消除公共危机的心理影响。