参考答案：管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与团队成员之间的沟通与交流，从而直接、迅速地获取团队工作信息，了解整体运作情况。

通过现场管理，有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求，从实际出发实施管理，制订出具体的发展计划和努力目标。

以现场管理方式实现对团队成员的有效帮助和指导，通过每一位团队成员的不断提高来实现团队的共同进步。

通过现场管理，对客户服务中心各项工作的执行情况进行跟踪、检验，确保客户服务中心各项工作都能够有效进行。

对于现场监控过程中发现的问题及时给予纠正、分析和解决，结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整以确保各项工作有效实施。