问题
多项选择题
话务异动是指未预料到的拨入电话流量增高。其起因可能是（）。
A.月末扎帐
B.促销或广告引起的市场反应
C.事故影响
D.帐单出错
E.媒体效应
答案
参考答案：B, C, D, E
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话务异动是指未预料到的拨入电话流量增高。其起因可能是（）。
A.月末扎帐
B.促销或广告引起的市场反应
C.事故影响
D.帐单出错
E.媒体效应
参考答案：B, C, D, E