参考答案：

有效性指标包括：增长指标、利润指标、客户满意度和忠诚度指标、销售人才指标和薪酬投资的收益指标等。增长指标。销售领域的增长可以体现在：新市场的开拓，新客户的获取以及通过不断的流程改善留住现有客户。在增长指标中，销售额最为重要。

利润指标。企业都希望销售人员将注意力集中在那些能够带来利润的业务上，企业关注薪酬方案是否导致销售人员向客户提供了恰当的产品或服务组合，从而产生了必要的利润。

客户满意度和忠诚度指标。在激烈的市场竞争中，客户的满意度和忠诚度在企业市场份额的扩张和维持方面起着非常关键的作用。而销售人员无疑要对客户的保留负有主要责任。

销售人才指标。一种有效的销售人员薪酬计划必须能够帮助企业吸引和保留优秀的销售人员。

薪酬投资的收益指标。由于企业对于销售人员的投资是企业最为重要的投资之一，因此，企业经常需要对自己在销售人员身上所进行的投资进行审查，以考察企业在销售人员身上所进行的这种投资与上一年相比，是否产生了更好的收益。