参考答案：

信息是一种能对其接收者的行为产生作用的数据。数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，一般指那些未经加工的事实或对特定现象描述，是事实性的数字、文本或多媒体数据，数据最终将被转换为信息。信息的特征：

1、事实性

2、层次性

3、转换性

4、时滞性

5、时效性

6、增值性

7、不完全性。信息的生命周期包括要求、获得、服务和退出4个阶段。