影响传染病流行过程的因素是（）。

A.自然因素

B.社会因素

C.自然因素和社会因素

D.病原体的毒力

E.病原体的侵袭力

综合性反映用户满意程度的指标有（）。

A.时限

B.安全质量

C.用户满意率

D.用户满意度

E.用户满意指数