呼叫中心呼出服务功能包括（）。
A.目标客户的确定
B.话费的催缴
C.关怀服务
D.服务脚本的设计
E.呼出控制
参考答案：A, D, E
远志、石菖蒲的共同功效是（）
A.化湿和胃
B.祛痰止咳
C.开窍宁神
D.消痈散结
E.养心安神
已知A、B、C都是3水平因素，且各级交互作用都很重要，若选用析因设计，且资料便于用计算器进行统计分析，则至少要做_________次实验
A．27B．28C．36D．54E．81
