呼叫中心呼出服务功能包括（）。
A.目标客户的确定
B.话费的催缴
C.关怀服务
D.服务脚本的设计
E.呼出控制
参考答案：A, D, E
13，16，20，34，92，（ ）
A．1124
B．906
C．1316
D．832
按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为( )。
A．权利争议
B．利益争议
C．个别争议
D．团体争议
E．集体争议
