呼叫中心呼出服务功能包括()。
A.目标客户的确定
B.话费的催缴
C.关怀服务
D.服务脚本的设计
E.呼出控制
参考答案:A, D, E
远志、石菖蒲的共同功效是()
A.化湿和胃
B.祛痰止咳
C.开窍宁神
D.消痈散结
E.养心安神
已知A、B、C都是3水平因素,且各级交互作用都很重要,若选用析因设计,且资料便于用计算器进行统计分析,则至少要做_________次实验
A.27B.28C.36D.54E.81