呼叫中心呼出服务功能包括（）。
A.目标客户的确定
B.话费的催缴
C.关怀服务
D.服务脚本的设计
E.呼出控制
参考答案：A, D, E
首先应补充询问的病史是
A．有无停经史
B．有无恶心呕吐等早孕反应
C．有无性生活及腹痛史
D．有无外伤史
E．生育史
下列有关蚕豆病的描述哪一项正确（）
A.其发病与进食蚕豆数量无关
B.其发生主要与新蚕豆有关
C.每次进食蚕豆一定会发病
D.食蚕豆母亲哺乳不会导致发病
E.进食蚕豆1周后发病
