参考答案：

是运用现有的电子化手段武装中介服务，将以前需要自助（自己上网查询、联系、确认）的服务转变成网络自动处理的服务。惠普公司提出了E－services。对企业来说，E－services是一种新的业务模式。

包括：E－commerce电子商务、E－channel电子通道、E－community电子社区、E－marketing电子市场、E－banking电子银行、E－application电子应用系统等