问题 单项选择题

首次呼叫解决率计算方法:统计周期内客户的服务需求首次呼叫解决量(件数)÷统计周期内客户需求总量×100%,其合规值是()。

A.≥75%

B.≥80%

C.≥85%

D.≥88%

答案

参考答案:C

判断题
选择题