问题
单项选择题
3G联络中心首次呼叫解决率是指统计周期内3G联络中心受理的服务需求首次呼叫解决量（件数）÷统计周期内3G联络中心受理的客户需求总量×100%，其合规值是（）。
A.≥88%
B.≥80%
C.≥85%
D.≥75%
答案
参考答案：A
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3G联络中心首次呼叫解决率是指统计周期内3G联络中心受理的服务需求首次呼叫解决量（件数）÷统计周期内3G联络中心受理的客户需求总量×100%，其合规值是（）。
A.≥88%
B.≥80%
C.≥85%
D.≥75%
参考答案：A
