问题 单项选择题

3G联络中心首次呼叫解决率是指统计周期内3G联络中心受理的服务需求首次呼叫解决量(件数)÷统计周期内3G联络中心受理的客户需求总量×100%,其合规值是()。

A.≥88%

B.≥80%

C.≥85%

D.≥75%

答案

参考答案:A

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