某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,产生不满情绪,此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满()
A.冷却法
B.补偿法
C.转移注意法
D.分析法
参考答案:B
对于正在使用下药物的患儿,应特别注意预防水痘()
A.解表中药
B.滋阴中药
C.攻下中药
D.抗生素
E.肾上腺皮质激素
在回答客户异议时,可以使用“大概如此”、“也许”、“可能”等模棱两可的词语。()