不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则成为（）
A、非正式规章
B、非正式规范
C、正式规章
D、正式规范
参考答案：B
下列属于绩效改进工具的选项有( )。
A．波多里奇卓越绩效标准
B．平衡计分卡
C．六西格玛管理
D．标杆超越
容易造成人为失误的几种不良心态（）
A．捷径心理
B．胆怯心理
C．逆反心理
D．以上都是
