客户满意
参考答案:
客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。
下列各项中,可以用来作为控制技术性成本的方法是( )。
A.通过弹性预算予以控制
B.通过固定预算予以控制
C.通过滚动预算予以控制
D.预算总额的审批
甲、乙、丙组成一合伙企业A,委托甲执行合伙企业事务。乙与丁做生意时,应丁要求,以其在合伙企业A中财产份额出质,甲、丙均不知道此事。下列后果和处理方式中,符合法律规定的有( )。
A.经征得甲、丙同意,该出质行为有效
B.乙只需征得甲的同意,该出质行为即有效
C.乙有权自行决定出质事宜,该出质行为有效
D.甲、丙可将乙的出质行为视为退伙处理