客户满意
参考答案：
客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。
扣膝反射时应将
A．肢体用力
B．下肢屈曲
C．小腿上抬
D．下肢伸直
E．肢体放松
按发病原因免疫缺陷病可分为（）
A.补体缺陷病、吞噬细胞缺陷病
B.抗体缺陷病、T淋巴细胞缺陷病
C.原发性免疫缺陷病、继发性免疫缺陷病
D.T和B淋巴细胞联合免疫缺陷病、吞噬细胞缺陷病
E.T淋巴细胞缺陷病、B淋巴细胞缺陷病
