参考答案：

（1）确定评估工作目标；

（2）确定采用的评估手段和方法；

（3）确定谁去实施评估；

（4）确定评估的周期；

（5）制订员工参与评估的方法；

（6）制订申述方法；

（7）制订后续措施；

（8）把评估计划告诉员工；

（9）采用有效的谈话技巧。